5% Closing Rate से ₹3000 Cr तक की Journey | Transform With Deepak Bajaj

25 साल हो गए मुझे सेल्स पढ़ते हुए, सेल्स करते हुए, लाखों लोगों के साथ सेल्स का काम किया है। हजारों करोड़ के प्रोडक्ट सेल किए हैं। लेकिन जब मैं सेल्स में नया था ना, मैं एक ऐसा सेल्स पर्सन था जिससे मैं खुद भी आज कुछ नहीं खरीदूंगा। ट्रस्ट मी ऑन दिस। मेरी क्लोजिंग रेट पता है क्या थी? शायद 5 7% या मैक्सिमम पहुंच गई तो 8%। और फिर मेरे मेंटोर ने कई महीनों की स्ट्रगल के बाद एक ऐसी चीज बताई जो मेरे लिए ब्रेक थ्रू था। उन्होंने बोला दीपक सेलिंग बंद करो हेल्पिंग शुरू करो। समझिएगा और उस एक लर्निंग के बाद जो मैंने धीरे-धीरे मेरे सेलिंग टेक्निक्स को इवॉल्व करना शुरू किया और मेरे सेलिंग स्टाइल को इंप्रूव करना शुरू किया उसकी वजह से मैं मेरे सेल्स के 23 साल के करियर में दो 3000 करोड़ से ज्यादा की सेल्स ऑलरेडी कर चुका हूं करवा चुका हूं। और इनके पीछे जो पांच खास चीजें थी ना वो आज मैं इस वीडियो में आपसे दिल से शेयर करने वाला हूं। पांच सिंपल स्टेप्स हैं। पांच सॉलशंस हैं। एंड इफ यू इंप्लीमेंट इवन वन ऑफ़ देम। और स्टार्ट इंप्लीमेंटिंग देम। यू विल सेल मोर, यू विल सेल फास्टर एंड यू विल सेल इजीली। तो अगर आप ज्यादा बेचना चाहते हैं, जल्दी बेचना चाहते हैं, बड़ा बेचना चाहते हैं, आसानी से बेचना चाहते हैं तो फिर इन पांचों सॉलशंस को इन पांच सिंपल हैस को समझना शुरू करिए। पहला बहुत सरल है। लिसन मोर टॉकलेस। कम बोलिए ज्यादा सुनिए। एवरेज सेल्स पर्सन 70% बोलता है, 30% सुनता है। टॉप सेल्स पर्सन 20 30% बोलते हैं, 70% सुनते हैं। जब आप ज्यादा सुनते हैं ना, तो फिर आपको पता चलता है कस्टमर एक्चुअली क्या चाहता है। आपको एक एक्सरसाइज देता हूं सिंपल सी। आप ये करिएगा और आपकी सेल्स अगले पांच मीटिंग्स में बढ़नी शुरू हो सकती है। और ऐसी बहुत सारी चीजें इस वीडियो में मैं लास्ट तक आपके साथ शेयर करने वाला हूं। सिंपल सी एक्सरसाइज है क्या? अगली पांच मीटिंग में कस्टमर को आप कम से कम 60% बोलने दीजिए। 60% से ज्यादा कस्टमर बोलना चाहिए। आप 40% या उससे कम बोलने चाहिए। और कई बार मुझे ऐसा लगता है सेल्स पर्सन ज्यादा बोलते क्यों हैं पता? क्योंकि आपको ऐसा लगता है कि ज्यादा बोलेंगे ना तो शायद क्लोजिंग ज्यादा हो जाएगी। मेरे दोस्त मैं आपको एक चीज बोलता हूं। आप क्लोज कर ही नहीं सकते। दुनिया में कोई भी सेल्स पर्सन क्लोज कर ही नहीं सकता है। आपका मेरा बीइंग सेल्स पर्सन हमारा सिर्फ एक ही काम होता है। हम कस्टमर को गाइड करें। उसे फ्लो करने दें क्लोजिंग की तरफ। क्लोजिंग वो खुद कर देगा। आप कस्टमर को गाइड कर ही नहीं सकते। अगर आप उसके बारे में, उसकी पेंस, उसके प्रॉब्लम्स, उसके ड्राइवर्स को जानते ही नहीं है और यह तब चलेगा पता जब आप सुनेंगे ज्यादा, बोलेंगे कम। अगर आप सिर्फ इस बात के लिए भी कमिटेड है ना कि आप अगली पांच मीटिंग्स में ये ट्राई करेंगे तो मुझे कमेंट में यस आई विल ट्राई जरूर लिखिएगा। स्टेप नंबर टू ये गेम चेंजर हो सकता है आपके लिए। दिस इज रियली रियली पावरफुल। और इस बात पे मैंने YouTube पे ऑलरेडी बहुत सारे वीडियोस बनाए हैं। ये क्या है? डायग्नोस बिफोर यू प्रिस्क्राइब। समझिएगा। डायग्नोस बिफोर यू प्रिस्क्राइब। आपको डॉक्टर का एग्जांपल देता हूं। डॉक्टर के पास जैसे ही आप जाते हैं वो आपसे सिर्फ एक सवाल पूछता है दर्द कहां है प्रॉब्लम क्या है और वो आपको डिस्टर्ब भी नहीं करता वो पता है आपसे सिर्फ एक ही चीज पूछता रहता है और बताइए और बताइए कहीं और प्रॉब्लम तो नहीं है कुछ और तो नहीं है फिर वो आपसे रिपोर्ट चेक करता है उसके बाद दवाई देता है बहुत बार ऐसा होगा आप डॉक्टर के क्लीनिक में 20 मिनट बैठे थे याद रखिएगा 18 मिनट उसने आपकी बात सिर्फ सुनी थी और उसने सिर्फ 2 मिनट लास्ट में प्रिस्राइब किया था सेल्स में भी ना आपको बिल्कुल यही करना चाहिए आपको पूछना है आपका बिगेस्ट चैलेंज क्या है व्हाट इज योर बिगेस्ट प्रॉब्लम क्या चल रहा है अगर यह सॉल्व हो जाए तो क्या बदल जाएगा? हाउ कैन वी हेल्प यू मोर? जस्ट कीप आस्किंग, कीप फाइंडिंग, कीप आस्किंग, कीप फाइंडिंग। कस्टमर खुद अपनी प्रॉब्लम बोलता है और खुद ही कन्विंस होता है। आपको खाली सुनना है और उसे प्र्प करना है और सही सवाल पूछना है। यू कीप डूइंग इट। यू विल बी द टॉप सेल्स पर्सन इन योर कंपनी। स्टेप नंबर थ्री वेरी पावरफुल। और ये आपको एक कमाल का सशन देगा। ऐड वैल्यू बिफोर यू आस्क। लोग पता है क्या सवाल पूछते हैं? दीपक सर लोग मेरा कॉल पिक नहीं करते। अब मेरा उनसे सवाल होता है आपने उन्हें लास्ट बार फ्री में वैल्यू कब दी थी? जो पहले देता है वो ट्रस्ट कमाता है। जो ट्रस्ट कमाता है वो क्लोज करता है। हो सकता है कोई फ्री टिप हो। जेन्युइन फॉलो अपना रेसिप्रोडी पे चलता है। ये बहुत सिंपल ह्यूमन साइकोलॉजी है। अगर आपके मन में अगली बार ये सवाल आ रहा हो कि कस्टमर मेरा फोन क्यों नहीं उठाते? तो फिर आप अपने आप से सिर्फ यह पूछिएगा आपने उन्हें लास्ट टाइम फ्री में क्या दिया था? उसके बाद भी अगर लोग आपका फोन नहीं उठाते तो कुछ टिप्स हैं उनको ट्राई करिएगा। नंबर वन कभी भी पहली कॉल पे सेल्स पिच मत करिए। कभी भी मत करिए। दूसरा, रिस्पेक्ट देम एंड नेवर कॉल देम फ्रॉम अननोन नंबर्स रैंडमली। 2 3 5 10 बार कॉल करने की जरूरत नहीं है। आप पहले उन्हें अगर लंच टाइम पे फोन करते थे तो ये तीसरी चीज याद रखिए। टाइमिंग चेंज करके देखिए। फोन नहीं उठाया उन्होंने रिस्पेक्टफुली वॉइस नोट भेज दीजिए कॉल बैक के लिए। अगर लोग आपका फोन नहीं उठा रहे हैं तो ये लोगों की प्रॉब्लम नहीं है। तुम्हारी प्रॉब्लम है। और जब तुम ये मान लोगे तो कमाल होना शुरू हो जाएगा। तो चौथा चीज आपको करना है ऑब्जेक्शन इज इक्वल टू इंटरेस्ट का साइन। इसको आप समझ लो। जितने ज्यादा सवाल कस्टमर पूछेगा, मोस्ट ऑफ़ द केसेस में वो खरीदना चाहता है इसलिए पूछ रहा है। फॉर एग्जांपल कस्टमर आपसे पूछ सकता है यह महंगा है। अब आपको ये पूछना है उसे महंगा लग क्यों रहा है कंपेयर टू व्हाट? अगर उसे ये महंगा लग रहा है तो क्या आप उसकी वर्थ शायद दिखा पाए या नहीं दिखा पाए? यू नो सो क्या आप ये प्रूव कर सकते हैं कि ये महंगा है लेकिन ये ज्यादा लंबा चलेगा। शायद इसकी क्वालिटी बेटर होगी। शायद इसकी सर्विस बेटर होगी। शायद ये आपने एक बार ले लिया तो उसके और कुछ बेनिफिट होंगे। तो वो महंगा इसलिए पूछ रहा है क्योंकि अब तक आप उसे वैल्यू दिखा नहीं पाए। हम ना इसको टेक्निकली बोलते हैं डिसआर्म क्वेश्चन। मतलब उसने जो सवाल पूछा उसको आप थोड़ा ब्रेक कर दीजिए टुकड़ों में और एक-एक करके जवाब जब आप देंगे ना और छोटे-छोटे माइनर ऑब्जेक्शंस हैंडल करेंगे तो फिर आप सच में उसको अभी क्लोज कर सकते हैं। आप एक बात समझना शुरू करिए। ऑब्जेक्शंस आर अ गुड साइन। अगर वो इंटरेस्टेड नहीं होता तो अब तक कन्वर्सेशन में होता ही नहीं। जस्ट ऑपरेट फ्रॉम दिस माइंडसेट दैट ऑब्जेक्शन को अटैक नहीं करना है। ऑब्जेक्शन को एक्सप्लोर करना है। आप क्या सोच रहे हैं? मैं क्या मदद कर सकता हूं? एंड आई टेल यू वन लाइन। इफ यू कैन अंडरस्टैंड दिस लाइन, योर सेल्स करियर विल चेंज। इट्स नॉट यू वर्सेस कस्टमर। इट्स यू प्लस कस्टमर वर्सेस हिस प्रॉब्लम्स। आप उससे पंजा नहीं लड़ा रहे हैं कि आप सही है या कस्टमर सही है। ऑब्जेक्टिव क्या है बातचीत का, फॉलो अप का, ऑब्जेक्शन हैंडलिंग का। आप और कस्टमर मिलके कस्टमर को क्या बेनिफिट दे सकते हो? उसकी कौन सी प्रॉब्लम सॉल्व कर सकते हो। फिफ्थ वन लास्ट वन, लॉन्ग टर्म ओवर शॉर्ट टर्म। वन हैप्पी कस्टमर इज इक्वल टू फाइव रेफरल्स। पांच कस्टमर्स और दे सकता है। ये मेरी बात नहीं है। ये डाटा है। वन अनहै कस्टमर इज इक्वल टू 11 नेगेटिव रिव्यूज। फ्रेशर से क्लोज करोगे। सो वन अनहै कस्टमर क्रिएट करोगे। ट्रस्ट से क्लोज करोगे तो एक ब्रांड एंबेसडर क्लोज करोगे। एक बार एक सेल हो गई तो क्या है? ट्रांजैक्शन। लेकिन अगर एक बार ट्रस्ट बिल्ड हो गया तो क्या है? लाइफ टाइम रिलेशनशिप। तो अपने कस्टमर के साइड में रहिए। बी ऑन देयर साइड। यू जस्ट ऑपरेट फ्रॉम दिस माइंडसेट। इट्स नॉट यू वर्सेस कस्टमर। इस यू प्लस कस्टमर वर्सेस ऑल हिज प्रॉब्लम्स, ऑल हर प्रॉब्लम्स। तो सेल्स में आप कहां स्ट्रगल करते हैं जिसप हम आपकी और मदद कर सकते हैं? आप मुझे कमेंट में जरूर बताइएगा। मैं हर कमेंट की कोशिश करता हूं मैं पर्सनली रिप्लाई करूं। और ये जो पांच स्टेप्स हैं इसमें से कौन सा एक स्टेप है जो आज आप इंप्लीमेंट करेंगे और जिसकी वजह से आपको लगता है आपकी सेल्स में डिफरेंस आएगा वो मुझे कमेंट करके जरूर बताइएगा। और अगर अब तक आपने हमारा चैनल सब्सक्राइब नहीं किया सब्सक्राइब राइट नाउ एंड डोंट फॉरगेट टू शेयर दिस वीडियो विद पीपल हु आर इन टू दी प्रोफेशन ऑफ़ सेलिंग जो मेहनत बहुत कर रहे हैं लेकिन बात नहीं बन रही है। आपका ये एक शेयर उनके करियर का टर्निंग पॉइंट हो सकता है। वी हैव वन ड्रीम वी वांट टू सी यू एट द टॉप। चमकते रहिए।